Vous rencontrez un problème avec un de nos agencements ?
Que le problème réponde ou non à nos critères de prise en garantie, nous nous efforcerons de vous apporter une solution.
Service après-vente
Vous rencontrez un problème avec un aménagement intérieur que nous avons installé ?
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Le problème concerne un appareil électroménager
Si le souci rencontré est relatif à l’installation de l’appareil, merci de renseigner le formulaire ci-dessous.
S’il concerne le fonctionnement de l’appareil, nous vous invitons à contacter le service après-vente de la marque concernée, car nous sommes revendeurs et installateurs, mais nos techniciens ne sont pas habilités à réparer des électroménagers. Vous trouverez tous les numéros utiles dans notre rubrique FAQ.
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Le problème concerne l’entretien de votre plan de travail ou de vos façades
Nous vous invitons à consulter notre rubrique FAQ, où vous trouverez les recommandations des fournisseurs pour l’entretien de vos plans de travail ou façades en fonction du matériau choisi.
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Le problème concerne un réglage de façade
Nos techniciens alignent vos façades lors de la pose initiale du projet. Lorsque vous chargez vos meubles, il peut arriver que l’alignement des façades bouge ; et au bout de quelques années, cela peut arriver également.
Nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de revenir régler vos façades gratuitement à échéance régulière, mais nous pouvons au choix :
Venir régler vos façades moyennant un forfait « réglage des façades » d’un montant de 50€ hors déplacement ;
Vous inviter à consulter notre rubrique FAQ où vous trouverez des vidéos expliquant comment régler vous-même vos façades. C’est une opération très simple qui ne nécessite qu’un tournevis.
Pour tout autre cas, merci de renseigner le formulaire ci-dessous
Quel que soit le problème rencontré, les informations ci-dessous vous seront nécessaires pour enregistrer et traiter votre demande. Nous vous proposons donc de renseigner ce formulaire.
Ces informations nous permettront de retrouver votre dossier, les références des produits installés chez vous, et de vérifier si nous pouvons prendre en garantie les réparations éventuelles.
Dans beaucoup de cas, des photos sont indispensables pour comprendre votre souci et préparer au mieux notre intervention. Vous pouvez les prendre simplement avec votre téléphone portable, et nous les transmettre par mail ou par SMS en prenant soin de rappeler votre nom.